Cláusulas de garantía

GARANTÍAS Y RECOMENDACIONES DE USO DE MUEBLES

 

PÓLIZA DE GARANTÍA DE MUEBLE

Queremos agradecer su confianza al escoger un producto de Bigbag.

 

En el caso que su producto no incluya armado siga el siguiente procedimiento:

  1. En primer lugar y antes de empezar a usar el producto, lea atentamente las recomendaciones de uso y las condiciones de Garantía.
  2. Una vez recibido el producto revisar cuidadosamente cada una de las partes y materiales del mueble elegido al comprar, esto para detectar cualquier falla de fabricación y evitar inconvenientes futuros.

 

Tiempos de la garantía

La garantía del producto es de 1 año desde la fecha de compra del producto.

 

Cobertura póliza de garantía

  1. Muebles Bigbag garantiza la correcta fabricación de los elementos que componen el producto.
  2. La póliza de garantía cubre los defectos de materiales y fabricación siempre y cuando hayan sido usados de manera correcta siguiendo las recomendaciones del fabricante.
  3. La póliza de garantía implica la reparación o sustitución sin costo de las partes o piezas con falla o faltantes. El producto que se retira pasa a ser propiedad del fabricante.
  4. La póliza de garantía será valida solamente cuando el producto no haya sido manipulado por terceros y la revisión haya sido de nuestro servicio técnico autorizado .

 

Condiciones para hacer efectiva la póliza de garantía

  1. Comunicarse con servicio al cliente por medio de correo electrónico (contacto@bigbag.com.mx), o a los teléfonos que se mencionan (33-3956-5346 ó 33-3809-9082).
  2. Es necesario presentar la factura o nota de pedido correspondiente y con fecha de validez de la misma dentro del periodo que la cubre.

 

Condiciones que invalidan la póliza de garantía

  1. Cuando la póliza de garantía haya expirado.
  2. Cuando no se hayan respetado las instrucciones del manual de uso y recomendaciones.
  3. Daños causados para la intervención de terceros no autorizados por Muebles Bigbag.
  4. Uso y/o mantenimiento indebido del producto (leer atentamente recomendaciones de uso y limpieza).
  5. Rayones, decoloración o mandas por el uso de líquidos abrasivos, cortantes, asidos y/o por la exposición al sol sin ser material especial para su uso.
  6. Deformación por exceso de peso .
  7. Fallas debido a causas fortuitas como terremotos, inundaciones, incendios, derrumbes, plagas o derrames de componentes en estado líquido, solido o gaseoso, que afecten la integridad y calidad del producto.
  8. Bigbag no garantiza la coincidencia exacta de los colores en las telas del catálogo en línea puesto que puede variar.

 

 

RECOMENDACIONES DE USO

 

Si

  1. Utilizar el producto para lo cual fue diseñado.
  2. Colocar el producto en una superficie plana.
  3. Limpiar con un paño húmedo, evitar limpiar con productos abrasivos.
  4. Si las manchas superficiales son difíciles puedes aplicar un poco de espuma de jabon neurtro en la zona dañada.
  5. Las fundas se recomienda lavarlas en casa en ciclo delicado en lavadora convencional usando jabones neutros con agua fría (no usar secadora).
  6. Revisar que el producto este correctamente armado antes de utilizarlo.
  7. Realizar mantenimiento al producto cuando este lo necesite ya sea desfundable o fijo y de preferencia con supervisión o asesoría del área técnica de Muebles BigBag.
  8. Puedes llevar tus fundas  a tintorería para evitar arrugas en la misma, pero siguiendo las mismas indicaciones de usar jabones neutros y no usar secadora para evitar deformación de telas o materiales plásticos en zonas de piso.

 

No

  1. Exponer el producto directamente al sol y/o a altas temperaturas a menos de que se utilice tela especial que garantiza la exposición del sol.
  2. Exponer el producto a humedad a menos que se utilice tela especial que garantice que se puede mojar sin que este sufra alteraciones.
  3. Exponer el producto a objetos afilados o cigarrillos.
  4. Aplicar elementos de peso excesivo al mueble.
  5. Limpiar con productos abrasivos.
  6. Intervenir el producto con elementos externos a este.

 

Cualidades del Poliestireno expandido usado en el interior de fundas para puffs

  • Amortiguamiento de impactos
  • Aislamiento térmico
  • Ligereza
  • Resistencia a la humedad

 

Recomendaciones de limpieza

  • El color de las telas puede bajar el tono al ser lavadas a mano  o en máquinas al lavarlas a mayor temperatura
  • Todas las telas de fibras naturales tendrán un encogimiento a menos que se indique que la tela esta prelavada. Para un menor encogimiento se recomienda lavar en seco

 

Limpieza normal

  • Elimine frecuentemente el polvo de su mueble usando aspiradora o cepillo suave
  • Pase un trapo húmedo sobre la tela y deje secar, limpie frecuentemente dependiendo del uso, como mínimo una vez por semana para mayor durabilidad

 

 

Se recomienda que cada tipo de mancha sea limpiada de manera cuidadosa siguiendo las indicaciones:

 

Bebidas, alcohol, vinos, cerveza, café, te y leche

Absorber la mayor cantidad posible con papel secante y luego lavar con agua jabonosa.

 

Chocolate, dulce, mermelada, jugo de frutas y comida

Quitar la mayor parte de las manchas, aplicar una esponja con agua tibia (máx. 40° C) y luego aplicar un shampoo con agua y jabón neutro.